Podcast nun auch über iTunes verfügbar
Sie können auch diesen Link klicken, und kommen dann direkt in iTunes zum Podcast. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Hören.
Der kostenlose Download-Bereich ist wieder online
Ganz besonders weise ich an dieser Stelle darauf hin, dass Sie hier auch die Buchempfehlungen aus meinen Vorträgen und Workshops finden.
Interaktiver Film
http://www.tatuagemdaboa.com.br
Wichtig! Bitte Vorgehensweise beachten:
Es erscheint eine Bildschirmmaske, in welche du bitte folgendes eingibst:
1. Feld: der Name Ihres besten Freundes/Freundin
2. Feld: Ihr Vornamen
die restlichen Felder einfach frei lassen, und dann auf „visualizar“ klicken, und genießen!
Sie werden garantiert staunen.
Neue Termine für 2008
Vor wenigen Tagen fand
der letzte Vortrag Fundamente für ein neues
Kundengewinnungsmarketing in diesem Jahr statt.
Seit kurzem stehen nun auch endlich alle Termine und
Veranstaltungsorte für 2008 fest. Für mich ist es
eine ganz besondere Freude, dass wir im kommenden
Jahr auch im renommierten Schindlerhof in Nürnberg
sein werden.
Auf www.kundengewinnungsmarketing.de
finden Sie alle aktuellen Termine, einen
Ablaufplan und eine einfache Möglichkeit der
Onlineanmeldung. Wie in 2007 gibt es auch in 2008
eine Sonderaktion.
Wenn Sie bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung
buchen, dann erhalten Sie im Rahmen einer
2-für-1-Aktion zwei Eintrittskarten zum Preis von
einer Karte. Bis eine Woche vor der Veranstaltung
können Sie Eintrittskarten als Frühbucher erwerben,
und selbstverständlich können Sie auch alle
Eintrittskarten als e-Ticket erwerben, und dabei noch
einmal 5,00 Euro sparen.
Im Übrigen gibt es zu allen Veranstaltungen auch
Partnerkarten zum vergünstigten Sonderpreis. Das
heißt, wenn Sie selber mit drei zusätzlichen Gästen
kommen wollen, dann benötigen Sie eine Hauptkarte,
und drei vergünstigte Partnerkarten. So können Sie
Freunden, Kollegen oder auch guten Kunden eine Freude
bereiten.
Sichern Sie sich am besten gleich jetzt Ihre
Eintrittskarte(n) für 2008, denn auf Grund von vielen
Teilnehmern, die als Wiederholer noch einmal mit
dabei sein werden ist zu erwarten, dass jede
Veranstaltung schnell ausgebucht sein wird.
Apple schafft die Kassen ab
„Rechtzeitig für das Weihnachtsgeschäft bringt Apple seine Ladengeschäfte auf den neuesten Stand: Und zeigt damit einmal mehr, dass die Firmenphilosophie "think different" (engl., "denke anders") überall ihren Niederschlag findet. Denn was könnte bei einem Laden schon ferner liegen, als alle Kassen abzuschaffen? Apple tut genau das: "Es geht nicht ums Verkaufen, es geht darum, einen Platz zu schaffen, an dem man sich Zuhause fühlt", erklärt Apples Retail-Chef Ron Johnson. Verkauft wird natürlich auch - aber wie?
Über das gesamte letzte Jahr hat Apple seine 201 Ladengeschäfte verändert. Nicht zuletzt mit dem neuen Concierge-Service: So werden Kunden nun von Apple-Mitarbeitern in Aqua-blauen Hemden schon am Eingang begrüßt und direkt zum passenden Abteil des Geschäftes geleitet. Auch im Laden selbst werden potentielle Käufer schnell abgefangen und durch das Angebot geführt: "Wir versuchen, die Atmosphäre eines 5-Sterne-Hotels nachzubauen", so Johnson.
Um fit für das Weihnachtsgeschäft zu sein, gibt es neuerdings aber auch eine gar nicht Hotel-artige "Express Shopping"-Abteilung: War bislang verpackte Ware verpönt und wurde erst bei Kaufwunsch des Kunden aus dem Lager hinter dem Geschäft geholt, soll nun ein Berg von Kartons mit MacBooks, iMacs und iPods im eiligen Weihnachtstrubel helfen, schnell das passende Geschenk für Freunde und Verwandtschaft zu erstehen.
Aber - wo bezahlt man, wenn es keine Kassen gibt? Die Antwort darauf hat jeder Apple-Store-Mitarbeiter natürlich sofort parat: "Gleich hier bei mir", lautet sie, woraufhin der Angesprochene einen Handscanner aus dem Gürtelholster zieht und die Kunden-Kreditkarte in wenigen Sekunden durch den Magnetstreifenleser gezogen hat. Quittungen gibt's im selben Moment per E-Mail oder, auf ausdrücklichen Wunsch, auch als Ausdruck vor Ort. So gehören Kassenschlangen endlich der Vergangenheit an. Gerade im Weihnachtsstress ein enormer Vorteil. Und gänzlich anderes als gewohnt. "Think different", eben. “
Produkte, die der Welt noch gefehlt haben
Was denken Sie, wenn Sie
dieses Bild sehen? Handelt es sich um eine
Fotomontage? Ist es das noch fehlende
Weihnachtsgeschenk? Was soll das überhaupt? Oder:
Muss ich mir jetzt eine neue Jacke kaufen?
Sie sehen richtig. Sie können jetzt eine
Sonderauflage dieses Klassikers hier für rund 1.200 Dollar
bestellen.
WARNUNG!!! Das Produkt ist in meinen Augen aber nicht
perfekt und für jeden geeignet... es fehlt ein Locher
Mit Visitenkarten in Erinnerung bleiben
Vorankommen
Warum ist Apple so erfolgreich?
In Zusammenhang mit Apple von zehn Geboten zu sprechen, wäre nun doch vermessen. Doch Mike Elgan hat sich bei Computerworld so seine Gedanken gemacht, worin der Schlüssel zu Apples Erfolg liegen könnte. Denn Apple ist nicht das größte und auch nicht das profitabelste Unternehmen in Sachen Conumer Electronics. Aber es hat mehr Einfluss auf andere Unternehmen der Branche und auf die Anwender als alle anderen.
1. Erst das Design, dann die Technik
Mike Elgan veranschaulicht am Beispiel von Jeff Hawkins und der Entwicklung des Palms, wie die Entwicklung bei Apple funktioniert. Hawkins hatte mit einer Holzschachtel in Palm-Größe herumgespielt und so das Bedien-Konzept des Taschenorganizers entwickelt. Die Ingenieure haben das Konzept dann nachgebaut. Das gleiche gilt - so Elgan - für Apple: Die Designer sind federführend, es gibt kein technisches l'art pour l'art.
2. Weniger ist mehr
Diese Weisheit bezieht Elgan nicht auf die Features eines Geräts, sondern auf die Vielfalt einer Produktausführung. As Gegenbeispiel nennt er Microsoft: Windows Vista wurde in so vielen Versionen veröffentlicht, dass es richtig Arbeit bedeutet, durch die Features durchzusteigen. Ein Produkt muss jedoch Spaß machen. So wie der iPod: Den Player gibt es in wenigen Ausführungen, die alle deutlich Unterschiede haben.
3. Das Produkt muss ein Erlebnis sein
iPods, iMacs oder Macbooks sind hübsch verpackt. Das macht den Kauf zum Vergnügen und der Spaß steigert den Wert für den Kunden. Davon ist man in Cupertino jedenfalls überzeugt, so Elan. Der Autor bekräftigt dies mit der Anekdote, dass Apple der Stadt Montreal eine stattliche Summe Geldes geboten hatbe damit vor dem lokalen Apple Store freies Parken möglich werde.
4. Nur das Produkt zählt
Wenn Steve Jobs sich in der Öffentlichkeit an den Consumer wendet, so beobachtet Mike Elgan, spricht er nur über die iPhones, iPods oder iMacs dieser Welt. Andere CEOs langweilen den User dagegen mit Verbesserungen des Vertriebswege oder neuen Kooperationspartnern. Dies prägt das Produkt- und Markenbild beim Kunden.
5. High-End bringt mehr Marge
Alle Zielgruppen kann man eh nicht bedienen, dazu ist die Marktforschung zu ungenau, so Elgan. Fest stehe jedoch, dass die Entwicklung und der Vertrieb von preiswerten Produkten weniger Marge bringe als Produkte des High-End-Segments. Und nur hochwertige und teure Produkte könnten Markentreue generieren. Elgan fasst dies in einem Satz zusammen, der allen Apple-Usern runter gehen wird wie Butter: Wenn man es schon nicht allen recht machen kann, dann besser denen, die guten Geschmack haben.
6. Alte Zöpfe gehören abgeschnitten
Auch für das sechste Geheimnis muss Microsoft als abschreckendes Beispiel herhalten. Windows Vista behindere sich selbst, in dem es kompatibel mit den Vorgänger-Versionen sein möchte. Entwicklung und Support seien viel zu teuer, die Kosten würden auf die Anwender zurückfallen. Das unausgesprochene, aber implizierte Gegenbild sind natürlich Tiger und Leopard.
7. Der Name zählt
Um das siebte Geheimnis zu veranschaulichen, stellt Elgan die Namen zweier Konkurrenten gegenüber: "Was klingt besser: iPhone oder LG KU990 Viewty?" Einprägsame Namen klingen nicht nur besser, sondern fördern auch die Markentreue eher als eine Reihe aus Buchstaben und Zahlen, die nur aus internen Strukturen der Hersteller zu erklären sei.
8. Apple-User sind Alpha-Tiere
Apple-User sind laut Elgan empfindlich gegenüber Kritik an ihren elektronischen Helfern und verteidigen die Geräte genauso heftig wie die Marke. Kein anderer Consumer-Elektronik-Hersteller hat eine so eingeschworene Gemeinde. Der Grund liegt laut Elgan darin, dass Apple mit seinem Produktmarketing ureigene Instinkte anspricht. Jeder Mensch will einer Gruppe angehören, über die er sich identifizieren kann. Und je cooler diese Gruppe ist, desto überlegener fühlt sich der einzelne. Und Apples Produkte bekämen von der Funktionalität her zwar nur die B-Note, aber ein A+ in Sachen Image. Deshalb sei auch die Werbung "Choose a Mac" so erfolgreich: Die Wahl eines PCs oder Macs ist laut dieser Werbung die Wahl, welcher Gruppe man angehören möchte.
Immer wissen, was los is
Machen Sie Ihre Idee einfach verständlich
Unser neuer Ticket-Shop ist eingerichtet
- eine einfache Anmeldung,
- einfache Bezahlung via Lastschrifteinzug, Kreditkarte oder auch per Vorauskasse,
- Sie erhalten umgehend Ihre Eintrittskarte als e-Ticket
und
- für den Vortrag in Hannover am 05.10.2007 erhalten Sie ein richtig gutes 3-für-1 Angebot. Das heißt: eine Karte kaufen, und diese ist dann für EINEN Teilnehmer und ZWEI Gäste gültig. Damit können Sie Menschen in Ihrem Umfeld eine echte Freude bereiten.
Informationen zum aktuellen Vortrag „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing“ finden Sie hier...,
zur Veranstaltungsauswahl kommen Sie hier..., und hier finden Sie noch einmal alle aktuellen Termine im Überblick:
05.10.
Hannover
(www.hotel-am-entenfang.de)
19.10.
Berlin (www.hotel-am-borsigturm.de)
02.11.
Erfurt (www.hotel-carat-erfurt.de)
09.11.
Fulda
(www.posthotel-rotenburg.de)
30.11.
Nürnberg
(www.hotelvictoria.de)
Beginn jeweils 17.00 Uhr, Ende ca. 22.00 Uhr.
Mehr Informationen finden Sie
im Ablaufplan.
Einfache Idee, große Wirkung
Nun die spannende Frage: Wie können Sie mit aller
einfachsten Mitteln ein so genanntes
Poor-Man-Marketing betreiben? Was können Sie
wo und wie kombinieren, um einen Hingucker zu
kreieren?
Wenn zwei sich zusammen tun
Dezent plazierte Werbung
Offensichtlich handelt es sich hierbei um Werbung auf einer Serviette. Sicherlich für einen kurzen Augenblick ein echter hingucker. Gefunden habe die diese Bilder hier...
Ein kurzer Rückblick auf den Vortrag „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing vom 31.08.2007 in Mannheim
Mit über 30 Teilnehmern (gefühlt rund 40 und Stimmung für rund 50 Teilnehmer) war dieser Vortragsabend, mit leichtem Vorsprung, der bisher größte seiner Art. Und was soll ich sagen, es war einfach toll. Doch lesen Sie lieber hier, was einige Teilnehmer zu sagen haben:
„Essenz
für die Suppe“ Helga Priller
„Fünf
Sterne – Einfach ein paar neue Inspirationen, nach
schon vielen Workshops + Seminaren, die anwendbar
sind.“ Ursula Klein
„Viele
gute Ideen und neue Sichtweisen auf alltägliche
‘Kleinigkeiten’“ Georg Hammerbacher
„Geh’
hin und staune.“ Fritz Konrad
„Wenn
Du mal einen Vortrag voller guter Ideen hören willst,
ist das Deine Veranstaltung.“
Dr. Anna Silke
Limpert
„Voller
wertvoller, direkt umsetzbarer Tipps ... ein Vermögen
wert.“ Wolfgang Wittchen
„Super
Referenten – super neue Anregungen.“
Daniel Tomovski
„Der
Vortrag war außergewöhnlich gut, die Erwartungen
wurden mehr als erfüllt, und im Vergleich mit anderen
Vorträgen war dieser besser. Muss man
sehen.“ York Mysyk
„Anders
als alle anderen Vorträge.“ Sven Fischer
„Erfrischend
anders.“ Dietmar Hach
Hier noch ein Bild von
einem der eingestreuten Workshopparts:
Es gibt noch mehr Termine
in diesem Jahr. Der nächste zum Beispiel in Hannover.
Danach folgen noch Fulda, Berlin, Gera und Nürnberg.
Mehr
Informationen finden Sie hier...
Buchempfehlung
Klicken Sie hier, wenn Sie mehr über das Buch wissen wollen...
Tisch mit Zusatznutzen
Ein interessanter Neuzugang bei Xing
Outdoorwerbung einmal ganz nach Guerilla-Manier
Hier finden Sie einen von drei interessanten Ansätzen für gezieltes Guerilla Marketing mit einem hohen visuellen Anspruch.:
In diesem Zusammenhang
habe ich noch eine zweite Sache gefunden:
Hierbei handelt es sich um eine Aktion der Firma Nike. Im Grunde genommen handelt es sich hier zwar nicht um eine„klassische“ Guerilla-Marketing Aktion, aber ich finde in dieses „Plaket“ passt einfach hier zu diesem Thema.
Importieren Sie Ideen aus anderen Branchen
Außerdem ist es sehr viel sinnvoller, aus anderen Branchen zu lernen, als Ideen von Mittbewerbern zu stehlen. Das wäre zum einen kontraproduktiv, und zum anderen bringt Sie das kein Stück weiter. Machen Sie es daher besser, und schauen Sie sich einmal in anderen Branchen um, und lernen Sie, was die anders, oder vielleicht sogar besser machen, und übernehmen Sie das, was für Sie passt und/oder Ihnen hilft, um sich von Ihrem Wettbewerb abzugrenzen.
Hier ein Beispiel: Offensichtlich hat hier ein Bäcker in Berlin von McDonalds gelernt, und einen Drive-Through-Backshop eröffnet.
Neueröffnung am 28.09.2006: Baker´s Drive -
kundenfreundlich - innovativ - modern!
• Fantasievolle Snacks, Kaffee- u. Teespezialitäten, Kaltgetränke und Eis • Vollkornbrot und Brötchen, Wellnessgebäcke, Kuchen und Desserts • Taumhafte Torten, auch mit individuellen Dekoren oder eigenen Fotos Ein Angenehmes Ambiente für Genießer mit Zeit und auch für Eilige.
Was Sie schon immer über Blogs wissen wollten ...
Manche gute Idee liegt in Ihrem eigenem Garten vergraben
Übertragen auf Unternehmen ist es doch oft auch so, dass wir nicht immer auf der Jagd nach neuen Ideen sein sollten, sondern manchmal auch einfach in unserem eigenen Keller nach einer Idee Ausschau halten sollten. Und, wie ich es auch in meinen Vorträgen immer mal wieder anspreche, oftmals reicht es aus, einfach eine 180-Grad-Drehung zu machen, um eine „vollkommen neue“ Idee zu finden.
Google hat es gerade aktuell erst getan. Bisher war das Programm GoogleEarth dazu da, um die Erde von oben zu betrachten. Nun hat man eine 180-Grad-Drehung gemacht, und kann von jeder Position der Erde aus den Sternenhimmel und seine Konstellationen betrachten.
Wie gesagt, eine einfache Drehung reicht aus, um ein komplett neues Aktionsfeld zu eröffnen. Unter http://earth.google.com./index.html können Sie die aktuelle Version herunter laden.
Fazit: Welche 180-Grad-Drehung können Sie unternehmen, bzw. welche Schätze können Sie aus Ihrem Vorgarten, Archiv oder Ideensammlung heben?
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eBay - Anwälte im Abmanrausch
„Anwälte im Abmahnrausch
Von Konrad Lischka
Dubiose Anwälte entdecken eine neue Einkommensquelle: Ebay-Verkäufer, die sich auch nur den kleinsten Verstoß gegen die Handelsregeln erlauben, werden gnadenlos abgemahnt. Möglich wird das durch die unklare Rechtslage.
Hamburg - Der Berliner Anwalt Thomas Mann war schon in Hamburg, Heilbronn und Wuppertal vor Gerichten, um die Interessen seiner Klienten zu wahren. Er vertritt Leute, die auf Ebay Schuhe verkaufen, Tauchsportzubehör, Kleidung - im Prinzip jeden Händler, der sich auf der Auktionsplattform über konkurrierende Anbieter ärgert. Und Thomas Mann hat viel zu tun. Denn eine Abmahnflut überrollt derzeit Ebay-Händler.
Da reicht es dann, dass ein Verkäufer seinem Kunden nur vier Wochen Widerrufsrecht einräumt und keinen ganzen Monat. Prompt tauchen Anwälte wie Thomas Mann auf, um erstens die Betroffenen wegen unlauteren Wettbewerbs abzumahnen, zweitens - sagen Kritiker - damit Kasse zu machen und drittens dem eigenen Mandanten seinerseits einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Der Abgemahnte hat die Wahl: Unterlassungserklärung unterschreiben, Anwaltsgebühren zahlen - oder einen Prozess riskieren. Juristisches Roulette bei der derzeitigen Gesetzeslage und der Vielfalt an Urteilen.“
Um den kompletten Artikel zu lesen gehen Sie bitte weiter auf: http://www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,500084,00.html.
Hier finden Sie weitere Informationen und Beispiele zu diesem Thema.
Mit kleinen Dingen Eindruck schaffen
Eine Angestellte vom
Reinigungspersonal hat in einem Disney Hotel mit
Handtüchern und den den Spielzeugtieren der
Gastkinder diesen kleine Pool gebaut. Die Kinder
haben sich dadrüber sehr gefreut, und sprechen noch
heute davon.
Es ist so einfach, um einen bleibenden Eindruck zu
hinterlassen, es muss nicht immer viel kosten, denn
es sind gerade Kleinigkeiten und ein Schuss
Persönlichkeit in Kombination mit einer Priese
Menschlichkeit, die den Unterschied machen.
Nicht umsonst heisst es auch bei der
Einführungsveranstaltung für neue Disney-Mitarbeiter:
„Don't forget the magic begins
with you.“
Eine Idee für ganz besondere Anlässe?
Für mich auf den ersten Blick ganz klar: Das ist ein
Vogelkäfig mit integriertem Kohlegrill. Nun, bitte
nehmen Sie das nicht zu ernst.
Doch ernst sollten Sie folgende Bitte nehme:
Überlegen Sie doch einmal, welche Ideen Sie
kombinieren können, um Ihr Geschäft mit neuen
Impulsen zu beflügeln.
Welche Idee können Sie zum Beispiel aus einer anderen
Branche importieren? Was können Sie hinzufügen, um
Ihre nächste Direktwerbeaktion noch besser zu machen?
Was können Sie kombinieren, um Ihre Prospekte noch
kundenorientierter, lebendiger und emotional
ansprechender zu machen?
Sammeln Sie Ideen, notieren Sie alles, was Ihnen
durch den Kopf geht. Halten Sie auch in Zukunft alles
fest. Wer weiß, vielleicht gelingt Ihnen dadurch auch
das Kunststück, aus zwei mittelmäßigen Ideen eine
großartige Idee werden zu lassen.
Der neueste „Exportschlager“ aus China?
Nun habe ich den aktuellsten Fall, und dabei ist mir einfach die Kinnlade heruntergeklappt. In China gibt es eine Themenpart, der sich fröhlich an den Disney-Charakteren bedient hat. Von Art und Aufmachung her wird Disneyland sehr, sehr schlecht kopiert. Hier habe ich einen einen Bericht in YouTube gefunden:
Seien Sie anders als alle anderen...
Das „Lieblingsmärchen“ meiner Tochter
Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich...
Denken Sie in Chancen statt in Risiken?
Ergänzung zum Blog vom 17.04.
Nun, wenn Sie sich das Bild noch einmal ansehen dann drängt sich der Verdacht auf, dass hier mehr eine Kundenverwirrung gewünscht ist. Denn, wenn der Kunde verwirrt ist, dann greift er automatisch zu der Marke, der er vertraut. Fast schon automatisch, ohne groß darüber nachzudenken. Das ist sicherlich auch eine Strategie, um sein Produkt zu positionieren.
Unglaublich ... oder eine gezielte Verwirrung & Verunsicherung der Kunden?
Gestern habe ich die Chance genutzt, und habe in einem Supermarkt einmal die unterschiedlichen Waschmittel gezählt. Dabei habe ich auch unterschiedliche Produkt- und Verpackungsvariationen mit berücksichtigt. Das Ergebnis: Hier kann der Kunde unter 137 !!!!!!!! Produkten, Produkvariationen und unterschiedlichen Verpackungseinheiten und -aufmachungen wählen. Kein Wunder, dass Kunden hier oft nach dem Preis entscheiden.
Wer verwirrt ist, sucht eine halbwegs übersichtliche Konstante, und das ist dann nun einmal der Preis.
Hier das Regal, aus dem der Kunde auswählen soll. Übrigens: Zusätzlich gab es noch verschiedene Aktionsflächen an den Kopfenden einiger Regale im gleichen Bereich.
Rückblick auf den Vortrag am 13.04.2007 in München/Puchheim
Unmöglich, aber doch wahr?
Die „Pinkelfliege“ ist ja schon bekannt, und das Tor im Urinal auch. Nun gibt es etwas Neues, nämlich die interaktiven Urinal-Displays und einen Einsatz, der eine gesprochene Nachricht wiedergibt. Hier zwei Beispiele:
Beides, und mehr, zu beziehen über www.wizmark.com.
Nun bleibt natürlich die Frage: Bringt das was? Nun,
sicherlich ist dieses Werbemedium nicht gerade
perfekt, um einen potenziellen Kunden auf die
firmeneigene Website zu führen. Doch es könnte sehr
wohl ein hervorragendes Medium sein, um
Toilettenbesucher einer Bar, eines Restaurants oder
einer Disco (heute Club) auf ein neues Getränk
aufmerksam zu machen. Vielleicht mit einem geheimen
Passwort, um den ersten Probedrink kostenlos zu
erhalten, oder noch besser, zum ersten Drink gibt es
einen zweiten kostenlos dazu.
Letztlich kommt es darauf, an, wie einzelne
Marketing-Ideen eingesetzt werden. Es gibt keine
guten oder schlechten Ideen. Jede Idee kann ihren
Zweck erfüllen. Ein Hammer ist ja zum Beispiel auch
ein perfektes Werkzeug, um einen Nagel einzuschlagen,
aber denkbar ungeeignet für eine Herzoperation.
Der erste Vortrag am 23.03.07 in Frankfurt ist gelaufen, und die Teilnehmer waren begeistert
Ein neuer Shop wurde eingerichtet
Entdecken Sie richtig gute Hörbücher aus dem Rusch-Verlag. Erfahren Sie, wie Sie „Bei Anruf Erfolg haben“, legen Sie Ihr Potenzial frei, indem Sie „Einwand-frei verhandeln“, oder werden Sie „Noch erfolgreicher als Unternehmer“. Das ist nur eine kleine Auswahl von vielen richtig guten Bestseller-Hörbüchern.
2001 wurde der iPod von Apple vorgestellt, und er hat eine ganze Branche verändert
Auf elegante Art und Weise wird das Verkauft, was das Produkt tut, und nicht nur einfach Präsentiert, was das Produkt ist. Hier werden Vorteile verkauft, und nicht Produkteigenschaften. Es werden Ideen vermittelt, eine Vision aufgezeichnet und nicht einfach nur technische Daten herunter gebetet. Ich finde, dass das an vielen Stellen eine gelungene Präsentation war, und wie gesagt, der Rest ist Geschichte.
Hier ein Auszug aus der Präsentation des ersten iPods:
Nur für Hotelgäste - oder, ein Hotel ganz ohne Charme?
Testen Sie Ihre Anzeigen schnell und effektiv
Aus anderen Branchen lernen (Teil 1)
Letzte Woche habe ich mich dazu entschlossen, mir endlich ein paar neue Anzüge machen zu lassen. Eine Entscheidung, die längst überfällig war. Nun wollte ich einmal etwas ausprobieren, das mir schon vor einiger Zeit empfohlen wurde, nämlich die Firma Dolzer.
Dolzer ist spezialisiert auf computergestützte Maßanfertigungen von Anzügen, Kostümen und Hemden. Gegründet wurde das Unternehmen 1963, und hat über Jahre hinweg als traditionelle Schneiderei gearbeitet. Doch vor einigen Jahren passierte das, was vielen deutschen Unternehmen widerfahren ist, bzw. derzeit widerfährt und in Zukunft auch noch widerfahren wird: Auf Grund des Kostendrucks, der hohen Personalkosten und anderen Faktoren konnte nicht mehr kostendeckend produziert werden.
Seit dem wurde die Produktionsmethoden aktualisiert und systematisch standardisiert. Im Grunde genommen wurde hier Schneiderei mit McDonalds gekreuzt. Heraus gekommen ist ein Anbieter für Maßanzüge, die Preislich in einem sehr angenehmen Rahmen liegen. Hier kostet ein Anzug zwischen 280,00 und 350,00 Euro mit den Standardstoffauswahl (die sehr, sehr groß ist), und dann gibt es noch von hochwertigen Anbietern Stoffe (z. B. Cerutti). Hier kosten dann die Anzüge schon einmal jenseits der 500,00 Euro.
Nun ist das ganze Auswahlprozedere sehr einfach. Man betritt das Geschäft, das im Grunde genommen wie eine normales Bekleidungsgeschäft aussieht, nur das an den Kleiderständern nicht komplette Anzüge, sondern die Stoffmuster mit konkreten Preisen hängen. Nun sucht man sich einen Stoff aus, dann wird der Auftrag aufgenommen, und zum Schluss wird professionell Maß genommen. Online werden dann die Daten ins Werk übertragen, und dort werden aus vorgefertigten Teilen und mit dem Computer auf Maß geschnittenen Zusatzteilen der Anzug produziert, und nach rund 6 Wochen liegt er dann zur Anprobe/Abholung wieder im Geschäft bereit.
Am 20.03. ist es bei mir so weit. Ob die Qualität das hält, was Sie verspricht? Es wird sich zeigen. Dies ist ja nur der erste Teil. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
Mein Eindruck bis jetzt: Ich bin begeistert. Unterm Strich investiere ich jetzt rund 450,00 Euro in einen Maßanzug aus einem sehr guten, sehr schweren Stoff. In diesem Preis sind einige Sonderwünsche, Stoffzugaben und ein blaues Innenfutter enthalten, sowie eine zweite Hose.
Wie gesagt, später mehr. Besuchen Sie doch einmal die Firma Dolzer im Internet, finden Sie heraus, wo das nächste Geschäft in Ihrer Nähe ist, und schauen Sie sich einmal an, was diese Firma für Sie tun kann.
Die Ausgabe 23 unseres Internet-Briefes liegt bereit
• Vergessen Sie die Kundenzufriedenheit
und
• Wie sieht Ihre Geschichte aus?
Podcasts endlich in iTunes verfügbar, und ein ganz besonderes Highlight wartet auf Sie!
Markenbildung auf allen Ebenen
Um die Wichtigkeit dieses Themas noch zu verstärken, hier ein kleiner Auszug aus dem Buch Re-Imagine von Tom Peters:
„Wir betrachten Markenbildung als Domäne großer Unternehmen. Stattdessen müssen wir begreifen, dass die Markenidee den einzelnen Wirtschaftsprüfer, die sechsköpfige Schulungsabteilung oder das sechsköpfige Projektteam genauso betrifft wie Coca Cola oder Pepsi. Die Marke steht für die hart erkämpfte Einzigartigkeit des Unternehmens innerhalb seines - großen oder kleinen - Einflussbereichs.
Wir sehen ‘Marke‘ immer noch als das ‘äußere Bild ‘ eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung. Stattdessen müssen wir lernen, dass Markenbildung unmittelbar mit dem Herzen des Unternehmens zu tun hat. Effektive Markenbildung ist mehr eine INTERNE als eine EXTERNE Angelegenheit.“
Darum geht es: Wer sind Sie, was machen Sie und was hat Ihr Kunde davon, dass es Sie gibt?
Gerne würde ich Ihnen mehr dazu sagen. Vielleicht nehmen Sie sich etwas zeit, und besuchen einfach einen meiner Vorträge in Ihrer Region.
Ein Schlagwort hilft bei der Orientierung
Im Kern geht es in dem Artikel „Jung und hungrig“ (Seite 45 ff) um Schwellenländer, die sich langsam aber sicher zu ernsten Mitspielern entwickeln. Exemplarisch wurden folgenden Ländern folgende Schlagworte zugeordnet:
Brasilien = Rohstofflager
Russland = Zapfsäule
Indien = Denkfabrik
und
China = Werkhalle
Nun meine Frage: Mit welchem Schlagwort beschreiben Sie sich selber, Ihr Unternehmen und Ihr Angebot/Produkt bzw. Ihre Dienstleistung?
Die freie Presse soll über unser Konsumverhalten wachen?
Nun habe ich heute einen Artikel aus der Süddeutschen Zeitung gelesen, der genau in die entgegengesetzte Richtung geht. Allerdings in einer Art und Weise, und mit einer Argumentation, die Haarsträubend ist. Hier versucht jemand, eine außergewöhnliche PR-Leistung in ein Licht zu stellen, das einfach nicht mehr nachzuvollziehen ist.
Vom Prinzip her geht es um den Hype von Produkten wie das iPhone, Nindendos Weii oder Sonys Playstation 3. Hier werden neue Produkte auf den Markt gebracht, die Medien zeigen Bilder von Menschen, die einige Tage lang anstanden etc. Jedes dieser Produkte hat sein Presseecho bekommen. Und nun wird in diesem Artikel diese Form der Pressearbeit als kapitalistisches Machwerk dargestellt, und die Presse solle sich doch gegensteuernd, mäßigend gegenüber solchen Hypes verhalten. Was soll das???
Verkaufen ist nun einmal das Übertragen von Emotionen. Und bei allen oben genannten Produkten hat das perfekt funktioniert, und natürlich perfekt inszeniert.
Aber lesen Sie den Artikel selber, und lesen Sie auch einige der Kommentare dazu.
Übrigens: In meinem demnächst erscheinenden Internet-Brief geht es um die Themen Inszenierung und Verkaufen mit Emotionen. Wenn Sie es noch nicht gemacht haben, dann sichern Sie sich jetzt gleich die kommende Ausgabe. Bitte tragen Sie sich gleich links ein.
Eine gewagte Geschichte mit riesiger Resonanz
Worte sind der Schlüssel zum Branding
„Worte sind der Schlüssel zum Branding. Die Realität ist in einer visuellen Welt aus Formen, Farben, Texturen und dimensionen eingebettet. Sie besitzt gleichwohl keinerlei Bedeutung ohne den Kontext, den der menschliche Verstand herstellt. Der Verstand verleiht der visuellen Welt Bedeutung, indem er allem, was er wahrnimmt, bestimmte Worte zuordnet...
Das gleiche gilt für die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen. Das Erzeugnis selbst mag eine visuelle Realität besitzen, doch eine Bedeutung im Gedächtnis der Verbraucher erhält es erst durch den Markennamen und seinen Assoziationen.“
Nun überlegen sie einmal, mit welchen Worten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen beschreiben. Welche Worte benutzen Sie immer wieder? Was sagen Sie immer wieder? Welche Metaphern benutzen Sie?
Eine Verjüngungskur der ganz besonderen Art
Glauben Sie mir, der Vormittag ist dann auch alles andere als der Renner. Hier noch ein paar Besorgungen, Wohnung auf Vordermann bringen und alles so herrichten, dass dann am Nachmittag meine Eltern zu Besuch kommen können.
Und über Mittag hatte ich dann ein paar Minuten Zeit, um ein Powernap zu machen. Schöne ruhige Musik, 20 Minuten entspannt ausruhen und dann ... habe ich plötzlich ein Lied gehört, das ich in meiner Jugend gehört hatte. Es war einfach klasse. Es hat mich regelrecht aus der Ruhe gerissen und ich war 100 % wach und klar da. Mehr noch ich hatte mir vor einiger Zeit auf meinem iPod eine Playlist mit verschiedenen Erinnerungsstücken angelegt.
Und in meinem Dämmerzustand hat mich diese Musik vollkommen gepackt. Es war ein unglaubliches Gefühl. Genau so, als ob ich wieder da bin. Ich schließe die Augen, und plötzlich kommen all die phantastischen Erinnerungen an die schönste Klassenfahrt, die ich jemals gemacht habe wieder hoch. Plötzlich waren Erinnerungen wieder da, die ich längst vergessen hatte, und das Schönste ist, dass sogar Erinnerungen, die nicht ganz so schön waren im Rückblick positiv besetzt sind.
Machen Sie doch selber einmal den Versuch. Welche Musik haben Sie in Ihrer Jugend gehört? Oder, welche Musik haben Sie zu einem Zeitpunkt gehört, an dem Sie sich richtig gut gefühlt haben? Ich meine nicht nur gut, sondern absolut spitze!!! Gibt es da nicht auch in Ihrer Vergangenheit den einen oder anderen Zeitpunkt? Überlegen Sie, fühlen Sie in sich hinein, welche Musik haben Sie genau in diesem Augenblick, oder zumindest während dieser Zeit, gehört?
Nun holen Sie Ihre alten Platten raus, gehen Sie in den iTunes Musik Store, oder besorgen Sie sich die Musik so schnell wie möglich auf andere Art und Weise. Hören Sie rein. Drehen Sie den Lautstärkeregler auf Maximum.
Nun schließen Sie die Augen, lauschen Sie der Musik und geben Sie alles ... (kleine Anmerkung: Während ich das hier schreibe höre ich noch immer die Musik, und ich bekomme eine Gänsehaut, die meinen Körper rauf und runter läuft).
Machen Sie es ... machen Sie es gleich. Ich verspreche Ihnen, das wird für Sie eine Verjüngungskur der ganz besonderen Art.
„Das Streben nach Glück“
Im Ausland sind wir Deutschen ja in erster Linie für drei Dinge bekannt: 1. für unsere Unfreundlichkeit, 2. für unsere Ingenieurskunst und 3. für unser ständiges Jammern und lamentieren. In Amerika heißt gibt es dafür sogar einen Begriff: „German Angst“. Denken sie einmal darüber nach.
Und nun kommt da ein Film daher der zum Thema hat, wie es jemand aus Gosse und Hoffnungslosigkeit schafft, seinen Weg zu gehen und seinen Erfolg zu finden. Ich finde die Geschichte prima, und ich finde auch, dass jeder Mensch das Recht hat, seinen eigenen Erfolg zu finden und zu leben. Ich finde, dass das normal ist. Es geht dabei nicht immer nur um das große Geld. Jeder kann auch in den kleinen Dingen des Lebens seinen persönlichen Erfolg finden.
Anormal ist es zu resignieren und einfach nur noch „gelebt werden“. Den einzelnen trifft oftmals keine Schuld für das, was ihm widerfahren ist. Doch jeder einzelne kann die Verantwortung dafür übernehmen, wie er mit der jeweiligen Situation umgeht. Und eines ist gewiss: Die Zukunft muss nicht so aussehen,, wie die Vergangenheit. Jeder sollte sich nur genau überlegen, wie die Zukunft den aussehen sollte, und was getan werden kann, und getan werden muss, um dieses Bild mit Leben zu erfüllen.
Hier noch ein Zitat aus dem Interview mit Will Smith:
„Der
so genannte amerikanische Traum ist doch ein
universelles menschliches Bestreben, mit einer
geradezu mythologischen Dimension: Du kämpfst,
leidest, und erreichst - vielleicht - dein Ziel.
Manche mögen das für ein Märchen halten, aber ich
glaube daran: Du kannst das Universum dazu bringen,
dir deine Träume und Wünsche zu erfüllen.“
Zitiert aus der Berliner Zeitung,
19.01.2007.
Haben Sie eine Meinung zu diesem Thema, dann gehen Sie doch bitte in das Forum. Hier habe ich einen Thread mit diesem Artikel erstellt.
Wahrnehmung und Realität
Podcast
Jeder Unternehmer kann auch mit kleinen Aufmerksamkeiten für Begeisterung und Gesprächsstoff sorgen
Seit einigen Jahren bestellen wir relativ regelmäßig. Bei der heutigen Lieferung gab es gleich zwei Überraschungen:
1. Artikel, die erst jetzt im WSV sind, haben wir, obwohl vorher bestellt, trotzdem zum vergünstigten WSV-Preis erhalten.
2. Desweiteren lag ein kleines Geschenk bei. Hier die Mitteilung zu diesem Geschenk: „Liebe Kundin, lieber Kunde, Sie gehöhren zu den Kunden, die mir durch wenige Retouren positiv aufgefallen sind. Als kleine Anerkennung dafür möchte ich mich mit diesem Bilderrahmen herzlich bei Ihnen bedanken. Ihre Rita Müller.“
Hier haben ein kleiner Bilderrahmen, etwas Aufmerksamkeit und offensichtlich eine gut funktionierende Auftragsverwaltung dafür gesorgt, das wir begeistert waren, und sicherlich auch begeistert über das Unternehmen sprechen werden. Mund-zu-Mund-Propaganda, und ein positives Empfehlungsmarketing sind garantiert, da auch alle anderen Leistungen bei dem Unternehmen bisher bei uns gestimmt haben.
Fazit: Wie können Sie mit einer kleinen Aufmerksamkeit Ihre Kunden in Begeisterung versetzen?
Was machen Sie?
„Harley-Davidson verkauf
keine Motorräder.
Starbucks verkauft kein Kaffee.
Club Med verkauft kein Urlaub.
Und Guiness verkauft kein Bier.
Denken Sie darüber nach.“
Dazu ein Zitat von Zig
Ziglar als Anregung:
„Kunden kaufen nicht
das Produkt, sondern das Produkt des Produkts.
Anders ausgedrückt, Kunden kaufen nicht das Produkt,
sondern das,
was das Produkt für sie tut.“
Was tut Ihr Angebot, Ihr
Produkt bzw. Ihre Dienstleistung für Ihre Kunden? Was
erleben Ihre Kunden, wenn sie Ihnen begegnen?
Denken Sie heute einmal darüber nach.
Bücher und Hörbücher
Außerdem ist die beste Methode, um vor Überraschungen gefeit zu sein die, vorbereitet zu sein. Deshalb, füllen Sie jeden Tag Ihre Werkzeugkiste mit neuen Informationen und neuem Wissen auf. Vielleicht brauchen Sie es nicht (sofort), doch wenn Sie es dann einmal brauchen, dann sind Sie sofort startklar und in der lLage, um in der richtigen AWeise zu handeln.
Zum Thema Kreativität habe ich in der Rubrik Auswahl von Büchern und Hörbüchern eine kleine Auswahl zusammengestellt.
Flatrate für den Absturz
Nun, ich propagiere ja auch in meinen Vorträgen immer wieder, Ideen aus anderen Branchen zu importieren. Doch, obwohl ich zumindest Discotheken-Betreiber verstehen kann, schließlich wollen sie ja auch nur, dass der Laden voll wird, ich kann es nicht akzeptieren.
Auf der einen Seite finde ich es unverantwortlich den Kunden, und langfristig auch dem eigenen Unternehmen gegenüber. Und wenn dann der erste jugendliche tot aus der Diskothek getragen wird, dann ist das Geschrei groß.
Also, wenn Sie auch Ideen aus einer anderen Branche importieren wollen, dann seien Sie bitte auch hier umsichtig.
-> Wenn Sie zu diesem Thema etwas schreiben wollen, dann können Sie das gerne im Forum tun.
Der erste Podcast steht jetzt auch über iTunes zum Download bereit
Anders sein als alle anderen
Vor einigen Tagen habe ich das PowerTalk Interview von Anthony Robbins mit Duane Dog Chapman gehört. Dog Chapman ist Kopfgeldjäger, und hat eine sehr bewegte Vergangenheit hinter sich, und auch die Gegenwart ist alles andere als ... sagen wir einmal normal. Doch das ist nicht Gegenstand meines Artikels.
Mir geht es wieder um darum, dass hier ein Typ, ein sehr authentischer Typ einfach anders ist, als alle anderen.Er kleidet sich anders, er spricht anders und er ist einfach anders als andere Kopfgeldjäger - und er ist derjenige, der seine eigene TV-Show hat und nebenbei auch T-Shirts, Kaffeebecher und andere Devotonalien. Seine Konkurrenten lieben ihn deshalb nicht gerade lassen keine Gelegenheit aus, um ihrem Ärger Luft zu machen.
Doch Duane Dog Chapman hat seinen Expertenstatus erreicht.
Ein anderes Beispiel. Interessieren Sie sich für Motorräder? Seit gut zwei Jahren gibt es auch bei uns die TV-Show American Choppers. Im Grunde genommen ist das erst einmal nichts anderes, als eine Familie, die ein Karosseriebauunternehmen hat, das sich auf den Bau von Coppern spezialisiert hat. Einfach gesagt, es ist eine Motorradwerkstatt, wie es sicherlich auch in Amerika zu tausenden gibt.
Aber auch hier finden sich wieder authentische Typen, die einfach anders sind als alle anderen. Sie arbeiten anders, sie sehen anders aus und sie sind sprechen einfach anders. Sicherlich gibt es eine ganze Reihe von ähnlichen Betrieben, die ähnliches machen, doch der Fokus liegt bei Orange County Choppers.
Auch sie haben eine eigene Fernsehshop, generieren Zusatzgeschäfte durch den Verkauf von Fan-Artikeln, und es gibt sogar Chopper-Bausätze, die man hier bei uns zum Beispiel bei Toys'R'Us kaufen kann.
Auch dieses Unternehmen hat seinen Expertenstatus nicht nur durch hervorragende Arbeit manifestiert (gute Arbeit leisten auch andere, gute Arbeit zu leisten ist die Zugangskarte, um überhaupt am Markt tätig sein zu dürfen!!!), sondern auch dadurch, dass diese Menschen einfach authentische Typen waren.
Fazit: Sicherlich müssen Sie jetzt nicht in Cowboy-Stiefeln und mit Muskelshirt in die nächste Kundenbesprechung gehen ... aber vielleicht würde es helfen
)?
Nein, ganz ehrlich. Warum sollen nicht auch Maler, Steuerberater, Unternehmensberater, Anwalt oder, oder, oder nicht einfach ein authentischer Typ sein, der einfach angenehm anders ist, als alle anderen?
Wie können Sie (angenehm) anders sein, als alle anderen?
Marktbereitung bei Anwälten in Berlin
Auf tragisch perfekte Weise wird hier deutlich, wie wichtig es ist, sich seine eigene Nische, bzw. sein Spezialgebiet zu schaffen. Doch genauso wichtig ist es, sich nicht nur seine Nische zu schaffen, sondern innerhalb dieser Nische als Experte wahrgenommen zu werden, was sicherlich auch für viele eine gewisse Herausforderung darstellt.
Doch grundsätzlich ist der Weg der Spezialisierung sicherlich für die aller meisten Unternehmer der einzige Weg, um überhaupt zu überleben. Nun ändern sich aber Produktpräferenzen und Märkte immer wieder, und auch eine noch so gemütliche Nische kann plötzlich zu einer windschiefen Hütte werden.
Das von mir sehr geschätzte EKS-System setzt daher in der zweiten Spezialisierungsphase auf die Spezialisierung auf ein Grundbedürfnis, wie zum Beispiel: Profit, Sicherheit, Annehmlichkeit, Ansehen, Freude geben, denn diese ändern sich kaum.
Boom ... Der Meister hat gesprochen
Noch ein Blog mehr, muss das sein?
Fertig ... zumindest fast
Auch hier haben wir wieder für eine neue Lösung entschieden, mit der wir endlich auf einfache Art und Weise unsere Internet-Seiten erstellen und pflegen können. Einfach heißt in unserem Fall, dass jeder hier im Büro nach einer ganz, ganz kurzen Einarbeitungszeit neue Seiten erstellen, und bestehende Seiten verändern und pflegen kann.
Natürlich müssen wir an der einen oder anderen Stelle (noch) etwas abstriche machen, da die Software, mit der wir jetzt arbeiten, noch am wachsen ist, aber diese Abstriche mache ich zugunsten der Einfachheit gerne ... sehr gerne. Und ich denke, dass das Ergebnis sich schon sehen lassen kann.
Sicherlich werden wir in den kommenden Tagen und Wochen diese Seiten noch an der einen oder anderen Stelle überarbeiten, noch einige Formulierungen verbessern und das Angebot insgesamt erweitern, aber im Grunde genommen sind wir so jetzt auf der vorläufigen Zielgerade.
Hinzu kommen noch ein Online-Shop, und wir werden auch wieder Podcasts erstellen und sowohl hier, als auch unter iTunes veröffentlichen.
Sie sehen, es ist noch einiges zu tun, aber es wird. Wenn Sie Ideen, Anregungen oder Kommentare zu unseren neuen Internet-Seiten haben, dann senden Sie uns einfach eine Mitteilung. Vielen Dank.