Für den Vortrag am 28.04. gibt es nur noch 8 Eintrittskarten. Wenn Sie mit dabei sein wollen und erfahren wollen wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen können, dann sichern Sie sich Ihre Teilnahme gleich jetzt.

Bis bald in Düsseldorf...

Am 28.04. bin ich mit meinem Vortrag „So werden Ihre Kunden zu Fans“ in Düsseldorf.

Und was können Sie von diesem Vortrag erwarten? Nun, ich lasse einfach mal an dieser Stelle Teilnehmer zu Worte kommen, die den Vortrag kürzlich erlebt haben:

„Geh hin und hör's Dir an – ES lohnt sich!“ Matthias Paul Weber

„Eine kompakte Erfolgsberatung in Form
eines Vortrags. Aktivierend.“ Michael Zimmer

„Hier bekommst Du Impulse für Positionierung
und Kundenbegeisterung“ David Frühauf

„3 Stunden, die sich wirklich gelohnt haben.“ Thomas Bartz

„Sei offen für Neues, um Altes über Bord zu werfen.“ Oliver Greb

„Super Redner, spannender Vortrag, Realitätsnähe.“ Christian Backhaus

„Motivation endlich lange gewünschte aber liegen
gebliebene Dinge anzupacken“ Frank Kreuzberger

„Einfach mal was Neues.“ Gregory Riese

„Wenn Du mehr aus Deiner Persönlichkeit und
Deinem Geschäft machen möchtest, höre es
Dir unbedingt an!!!“ Renate + Dietmar Gruschke

„Tu es! Der Vortrag regt zum HANDELN an!“ Reinhard Kursawe

„Sehr inspirierend, anregend und für Menschen, die offen für
Anregungen sind, ein Muss!“ Bärbel Petsch

„Informativ, überraschend, hoher Gegenwert, anregend, motivierend, kurzweilig, spannend, interessant.“ Gilbert Bergner

„Da musst Du hingehen, ein spritziger Vortrag
aus der Praxis für die Praxis.“ Dietmar Petsch



Alles klingt gut, und jetzt?

Melden Sie sich am besten gleich jetzt an, und sichern Sie sich Ihre Teilnahme...

Seit einigen Minuten ist der nächste Termin für den Vortrag zum Thema Kundenbegeisterungsmarketing verfügbar.

Sichern Sie sich gleich heute Ihre Eintrittskarte(n), denn die Sonderaktionen sind zeitlich begrenzt, und auch die Anzahl der jeweiligen Karten ist begrenzt.

Im übrigen sind auch hier wieder die ersten 3 Eintrittskarten KOSTENLOS!!!

Termin: 12.03.2009
Ort: Groß-Gerau, Dom Business Hotel (ehemals Ramada Hotel Gross-Gerau)
Beginn: 18.30 Uhr
Ende: 21.30 Uhr

Im Anschluss daran noch folgt noch etwas Nett-Working bis ca. 22.30 Uhr.

Sichern Sie sich gleich hier Ihre Eintrittskarte(n), oder erfahren Sie hier mehr über das Vortragsthema.

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Kundenbegeisterungsmarketing ist Marketing mit
kleinem Budget und durchschlagender Wirkung.

Erfahren Sie hier mehr über den aktuelle Vortrag...

Entdecken Sie das Geheimnis der Begeisterung:

Viele Unternehmen investieren Unmengen an Geld in Werbung, um in übersättigten Märkten Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Andere Unternehmen starten mit nur 50,00 Euro Werbeetat und daraus entwickelt sich in kurzer Zeit ein Millionenunternehmen. Wie?

Anderen Unternehmen gelingt es, Kunden zu Fans zu machen. Kunden reißen dem Unternehmen Produkte und Dienstleistungen regelrecht aus der Hand. Jede Produktankündigung findet ein breites Presse-Echo und Fans schwärmen in Foren, Blogs, Newslettern und Podcasts von „ihrem
Unternehmen“. Warum?

Kundenbegeisterungsmarketing ist eben Marketing mit kleinem Budget und durchschlagender Wirkung.

Erfahren und lernen Sie, wie das funktioniert!

Das haben Sie von dem Vortrag:

Kundenbegeisterungsmarketing Chancen erkennen, schaffen, nutzen

Erfahren Sie durch Beispiele aus der Praxis für die Praxis wie Sie Ihr Marketing einfach besser machen können. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden begeistern können und viele Wege, davon zu profitieren.

Im Vortrag erfahren Sie konkret:

• wie Sie mit vorhandenen „Bordmitteln“ sofort Kunden-begeisterungsmarketing ein- und umsetzen können,
• wie Sie und/oder Ihre Mitarbeiter Chancen erkennen
  U N D N U T Z E N können,
• wie Sie gezielt Situation schaffen, um die Begeisterung Ihrer Kunden zu schüren und
• wie Sie Empfehlungen erhalten und bei Ihren Kunden und in deren Umfeld im Gespräch bleiben.

Mehr Informationen finden Sie hier, und beachten Sie auch die außergewöhnliche Sonderaktion für den ersten Vortrag:

Die ersten 3 Eintrittskarten sind kostenlos. Hier erfahren Sie mehr...

Tags: Vortrag, Begeisterung, Kundenbegeisterung

Die Headline sagt eigentlich alles aus. Vereinzelt habe ich in der Vergangenheit meinen Expertisen-Service angeboten.

Dabei hat sich gezeigt, dass dieser Service für die Unternehmer sehr, sehr wertvoll ist und den Blick über den Tellerrand ermöglicht. Ein Kunde hat folgendes geschrieben:

„Der Service war für mich eine umfassende und fundierte Zuarbeit mit neuen Ansätzen und Visionen.

1.) Ein interessanter Fokus von AUßEN, um den eigenen Geschäftsweg zu festigen und zu konkretisieren und

2.) darüber hinaus neue Ideen zu finden und aufzugreifen – mal über den Tellerrand schauen zu dürfen!

3.) Der Service ist: ein „An-die-Hand-Nehmen“ und Begleiten / ein „Herausholen“ aus alten (oder festgefahrenen) Strukturen / eine „frische Brise“ / ein Netz bzw. eine Landkarte mit vielen Wegen und Möglichkeiten.

4.) Das Feedback war für mich nachvollziehbar und realistisch; die neuen Ansätze also auch umsetzbar.

5.) Empfehlenswert, da Geld wert.“

Frau Silke Hofmann, R. Hofmann Karosseriebau & Oldtimerrestauration

Den aktuellen Flyer zu diesem Service können Sie hier als PDF-Datei laden:

Download jetzt starten...



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Tags: Marketing, Service, Beratung, Expertisenservice, Expertise

Um von Kunden überhaupt noch wahrgenommen zu werden, muss sich jeder Unternehmer etwas einfallen lassen. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess ist nicht mehr wichtig, sondern überlebenswichtig.

Viele Unternehmer planen auch in Zukunft nur das zu machen, was sie in der Vergangenheit gemacht haben. Doch genau diese Strategie kann in Zukunft zu einem wahren Höllentrip werden, und spätestens dann, wenn die Probleme da sind wird vielen klar, dass sie mit der Strategie, mit der sie in die Krise gerutscht sind, nicht aus der Krise wieder herauskommen werden.

Ein Blick auf die Internetseiten von vielen Unternehmen aus einer Branche, oder ein Blick ins Branchenbuch zeigt mehr als deutlich, dass bei den allermeisten Unternehmen die Botschaft: „Sei aufregend und angenehm anders als alle anderen Anbieter“, bei weitem noch nicht angekommen ist. Auf allen Kanälen strahlt einem ein Einheitsbrei entgegen, der bei Kunden nur noch für Verwirrung, als für Klarheit sorgt. Oft scheint es sogar so, dass bei Anzeigen und Web-Seiten beliebig die Inhalte, Bilder und Kontaktdaten ausgetauscht werden können, ohne dass für irgendjemanden ein signifikanter Schaden entstehen würde.

Für den Kunden ist das letztlich so angenehm, wie das Kauen auf Alufolie. Man erträgt es, aber man meidet es. Für die Unternehmen ist diese Verweigerungshaltung langfristig tödlich.

Was hat also der Kunde davon, dass es diesen oder jenen Anbieter gibt, wofür stehen dieser oder jene Anbieter überhaupt, was können Kunden erwarten, und, warum sind so viele Anbieter nicht merkwürdig genug, also des Merkens würdig?

Um diesen Fragen, und natürlich auch den Antworten auf den Grund zu gehen, gibt es die Vortrags- und Workshopserie „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing“ von dem Fokusveränderer und Marketingberater Marc Perl-Michel. Hier erfahren Unternehmer, Selbständige und im Vertrieb engagierte Menschen, wie Sie mehr Interessenten finden, diese in zahlende Kunden verwandeln, und unterm Strich mehr Umsatz & Gewinn erwirtschaften, ohne das sie mehr Geld in Werbung investieren müssen.

Im Kern geht es um die praktische Umsetzung der Kundenorientierung, so dass die für den Kunden so wichtigen Botschaften auf den Punkt gebracht werden. Denn letztlich geht es darum, dass Kunden UND Unternehmer zufrieden sind. Um dieses Ziel zu erreichen, ist ein kontinuierlicher Prozess der Fokusveränderung UND der Verbesserung notwendig.

Doch viel zu viele Unternehmer scheuen den Weg, und nageln sprichwörtlich die Tür zu, so dass potenzielle Kunden oftmals erst gar nicht hereinkommen können. Was das für Unternehmen bedeutet, dass wissen wir alle nur zu genau. Denn keine Kunden zu haben bedeutet, keinen Umsatz, kein Gewinn, kein Geschäft.

Fazit: Es nützt gar nichts, wenn man ein gutes, ja sogar ein herausragendes Produkt hat und darüber alles weiß. Was zählt ist, dass der KUNDE ES WISSEN MUSS!!!

Mit einfachen Mitteln und Schritten lässt sich hier, sogar oft über Nacht, alles verändern. Ideen, Impulse und an der Praxis orientierte Lösungen werden im Rahmen des Vortrags und Workshops „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing“ vermittelt. Informationen zum Vortrag und einen Ablaufplan gibt es im Internet unter www.kundengewinnungsmarketing.de.

Die aktuellen Termine sind: 12.09. Berlin, 26.09. Hannover, 10.10. Mannheim, 24.10. München, 07.11. Dresden und 27.11. Nürnberg. Die Investition in den rund fünf Stunden dauernden Vortrag/Workshop beträgt an der Abendkasse 79,00 Euro, und im Vorverkauf 59,00 Euro. Eine Anmeldung über Internet ist möglich.

Mehr Infos, Anmeldung und Ablaufplan...

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Tags: Kundengewinnung, Angebote, Verdrängungswettbewerb, Neukundenakquise, Kundenakquise, Kundengewinnungsmarketing

Auf Grund der derzeitigen Urlaubssituation habe ich mich kurzfristig entschlossen, die 2-für-1-Sonderaktion für den Vortrag „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing“ in BERLIN am 12.09.2008 letztmalig zu verlängern.

Bis zum 29.08. um Mitternacht haben Sie nun noch die Möglichkeit, ZWEI Eintrittskarten zum Preis von EINER Eintrittskarte zu erwerben. Das heißt: Sie investieren in einen rund fünf Stunden dauernden Vortrag, und in jede Menge praxisorientiertes Wissen, das Sie garantiert weiterbringen wird, nur 59,00 Euro.

Sichern Sie sich hier direkt Ihre Eintrittskarte(n):

http://www.smartlimits.de/template/index.htm?Berlin

Hier erfahren Sie mehr über den Vortrag:

http://www.kundengewinnungsmarketing.de

Und hier finden Sie auch einen kompletten Ablaufplan und Sie erfahren ganz genau, was Sie erwartet, und wie Sie letztlich davon profitieren werden.

Tags: Vortrag, Kundengewinnung, USP, Positionierung, EKS, Nischenmarkt, Kommunikation, Marketing, Kundenbindung, Vertrieb, Verkauf, Nachfassen

Nutzen Sie jetzt die Chance, um die zweite Jahreshälfte zu einem ganz besonderen Erfolg zu machen...

Der erste Vortrag nach der Sommerpause findet am 12.09.2008 in BERLIN statt, und nur noch bis zum 19.08. können Sie von der 2-für-1-Sonderaktion profitieren...



Sicherlich ist Ihnen das Foto aufgefallen. Ein Pilot würde niemals auf den Gedanken kommen,  die Triebwerke einfach auszuschalten, nur weil er die richtige Flughöhe erreicht hat. Doch viel zu viele Unternehmer machen genau das bei ihrem Marketing. Wenn das Geschäft läuft, dann wird kaum noch ins Marketing investiert, und schleichend nimmt die Katastrophe ihren Lauf.

Ich bin davon überzeugt, dass Sie es besser machen werden. Damit Sie mit Ihrem Marketing noch erfolgreicher werden, habe ich heute etwas für Sie.

Am 12.09.2008 in BERLIN, Best Western Premier Hotel Borsigturm, ist es wieder soweit. Sie können mit dabei sein, neue Ideen aufgreifen, neue Menschen treffen und Kontakte knüpfen.

Klicken Sie hier und erfahren Sie mehr...

ACHTUNG!!! Wenn Sie sich bis zum 19.08. Mitternacht anmelden, dann erhalten Sie im Rahmen der 2-für-1-Sonderaktionen ZWEI Eintrittskarten zum Preis von EINER Karte. Dieses Angebot gilt nur, bis ich auch hier wieder ausgebucht bin.

Deshalb meine Bitte: Melden Sie sich rechtzeitig an, bevor ein anderer Interessent Ihnen vielleicht die letzte Eintrittskarte vor der Nase wegschnappt.

Klicken Sie hier, und melden Sie sich gleich jetzt direkt an, und sichern Sie sich Ihre Teilnahme. Sie erhalten Ihre Eintrittskarte(n) per Post auf Rechnung...

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Nehmen Sie jetzt einmal ein x-beliebiges Glas zur Hand... Bitte, machen Sie es wirklich, es ist wichtig, damit Sie erkennen, wie entscheidend dieser Artikel für  Sie sein kann. Nun schauen Sie sich dieses Glas einmal ganz genau an. Fühlen Sie das Gewicht, studieren Sie die Farbe und entdecken Sie, wie sich das Licht im Glas bricht.

Interessant, nicht wahr? Nun die spannenden Fragen:

1. Was ist dieses Glas wert?

und

2. Was wären Sie bereit, für dieses Glas neu zu bezahlen?

Nun, die Antworten auf diese Fragen werden mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sehr, sehr unterschiedlich ausfallen, denn jeder von uns hat aufgrund seiner individuellen Wahrnehmung und den entsprechenden Wahrnehmungsfiltern im Kopf eine andere Auffassung davon, was etwas wert ist.

Genau darauf will ich hinaus, denn auch Ihren Kunden geht es mit Ihnen, Ihren Angeboten und Ihren Leistungen so. Weiß Ihr Kunde, was Sie für ihn für einen wirklichen Wert haben?

Ich habe das Beispiel mit dem Glas aus einem ganz bestimmten Grund gewählt. Kürzlich war ich in Frauenau, einem kleinen Städtchen im Bayerischen Wald, ganz in der Nähe von Zwiesel. Frauenau spielte nicht nur im modernen Glasdesign weltweit eine ganz entscheidende Rolle, sondern in Frauenau gibt es auch die weltweit älteste noch in Familienbesitz befindliche Glasmanufaktur der Welt, die Glasmanufaktur von Poschinger. Im Internet zu finden unter: www.poschinger.de.

Erster Anlaufpunkt, wenn Sie zu Poschinger kommen, ist ein Geschäft. Hier können Sie Gläser, Vasen, Gedecke, Krüge, Kunstwerke, Design-Stücke etc. käuflich erwerben. Vor unserem Besuch bei Poschinger haben wir natürlich auch verschiedene andere Geschäfte mit Glaswaren besucht. Diese finden Sie in dieser Region fast an jeder Ecke.

Überall gibt es Glas im Überfluss und fast überall kann sich einem das Gefühl aufdrängen, dass Glas billig ist. Es gibt Grabbeltische, Sonderverkäufe, Sonderangebote, Aktionspreise und so weiter und so fort, und ich habe Kunden beobachtet, die Gläser wirklich kartonweise aus den Geschäften getragen haben. Ich habe mich überall irgendwie sehr unwohl gefühlt und letztlich konnte mich nichts wirklich begeistern. Lieber war ich mit meiner kleinen Tochter auf dem Spielplatz, als dass ich mich nach neuen Gläsern umschaute.
Zurück zum Geschäft von Poschinger. Als ich das Geschäft betreten habe, war plötzlich alles ganz anders. Ich habe mich wohlgefühlt, ohne genau zu wissen, warum. Ich habe plötzlich angefangen, mich für Glas zu interessieren, und nach kurzer Suche haben wir die Sektgläser gefunden, die mir und meiner Frau richtig gut gefallen haben, und der Preis pro Glas war mit 12,00 Euro mehr als fair. Wir haben uns sofort für dieses Glas entschieden und die verbliebenen 10 Gläser erworben. Es waren die letzten Gläser aus einer vergangenen Kollektion. Deshalb der günstige Preis.

Soweit die Vorgeschichte, doch es sollte sich gleich für mich einiges verändern... 

Bis hierher war für mich ein Glas einfach nur ein Glas. Ich habe nicht viel über die Herstellung gewusst, und das, was wir einmal in der Schule darüber gelernt haben, liegt sehr, sehr weit zurück.

Nach einer kurzen Pause habe ich mit meiner Familie an einer Werksführung teilgenommen. Ich mache so etwas sehr gerne, denn hier kann man sehr viel über das Unternehmen und seine Produkte erfahren.

Während der Werksführung haben wir erfahren, wie Glas hergestellt wird, und wir konnten sogar sehen, wie in Handarbeit Einzelstücke hergestellt werden. Es war wirklich sehr, sehr spannend zu sehen, wie viel Arbeit und Energie in jedes einzelne Stück hineingesteckt werden. Plötzlich erschienen mir die 12,00 Euro, die ich für unsere neuen Gläser bezahlt habe, als viel zu gering. Mehrere Menschen müssen teilweise zeitgleich an dem Glas arbeiten, so aufwendig ist die Herstellung. Ich sagte zu meiner Frau, dass ich mich schon fast wie ein Dieb fühlte und gerne bereit gewesen wäre, das Dreifache pro Glas zu bezahlen.

Wissen Ihre Kunden, was sie davon haben, dass es Sie gibt? Vielleicht können auch Sie so etwas wie eine Werksführung anbieten, um Ihren Kunden zu zeigen, was in Ihnen steckt. Und wenn Sie keine Werksführung anbieten können oder wollen, dann schreiben Sie über sich, über Ihr Geschäft, über Ihren Werdegang etc.

Denken Sie bitte immer daran, dass hinter jedem erfolgreichen Unternehmen immer eine Geschichte steht. Wie sieht Ihre Geschichte aus?
Denken Sie bei dieser Gelegenheit doch einmal daran, dass die Kombination aus Handwerk, Qualität und der richtigen (und echten!) Geschichte einen riesigen Unterschied ausmachen kann. Denken Sie einmal an Unternehmen wie die HiFi-Edelhersteller Burmester, Bose oder Bang & Olufsen. Jedes dieser Unternehmen hat eine Geschichte und jedes dieser Unternehmen hat keine Kunden, sondern Fans, die immer wieder gerne begeistert über das Unternehmen und die Produkte sprechen.

Denken Sie bei dieser Gelegenheit auch einmal an das Unternehmen Apple. Vor einigen Jahren war das Unternehmen totgesagt. Und heute: Fast jede neue Produktvorstellung findet nicht nur in der „Szene“ rasend schnell Verbreitung, sondern auch in der internationalen Presse. Apple ist mehr als nur ein Hersteller von Hard- und Software. Apple ist ein Mythos und die Kunden sind Fans.

Ähnliches gilt im Übrigen auch für Harley-Davidson-Kunden. Viele von ihnen kaufen nicht nur ein Motorrad, sondern das Lebensgefühl, und einige lassen sich sogar das Firmenlogo auf die Haut tätowieren.
Hier eine kleine Auswahl, was Fans so alles machen:

 

Fazit: Was können Sie tun, um Ihre Kunden „auszubilden“ und zu Fans zu machen? Was können Sie tun, damit Ihre Kunden wissen, was in Ihnen steckt? Wie können Sie Ihre Kunden überraschen und ihnen etwas ganz Besonderes bieten, so dass Ihre Kunden gerne davon sprechen?

Unterschätzen Sie diese Herausforderung nicht, denn hier finden Sie einen der Schlüssel, der Sie, Ihr Angebot und Ihr Unternehmen von anderen Anbietern unterscheidbar macht. Auch hier wieder meine Aufforderung an Sie: Zeigen Sie, was in Ihnen steckt, und machen Sie Ihren Kunden klar, was sie davon haben, dass es Sie gibt.

Ein kleines Bonbon zum Schluss...

Wie Sie gelesen haben, haben wir die letzten Gläser einer Serie gekauft. Auf meine Frage, was nun ist, wenn wir irgendwann einmal ein neues Glas benötigen, bekam ich die Antwort: Kein Problem, sagen/zeigen Sie uns einfach, um welche Gläser es sich handelt, und wir fertigen Ihnen dann eines an. Allerdings müssten Sie dann den regulären Preis, nämlich 29,00 Euro zahlen. Übrigens: Das ist rund 2,5-mal so viel wie unser Sonderpreis. Ich lag also mit meiner Bereitschaft, gut das Dreifache zu bezahlen, gar nicht mal so falsch. So konnte ich dann doch mit einem guten Gefühl nach Hause gehen. Die Chance, noch nach Jahren Gläser einer Serie nachzukaufen, ist bei einer industriellen Fertigung oft ein Ding der Unmöglichkeit. Ausnahmen finden Sie hier auch nur im hochpreisigen Marktsegment.

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Hier eine kleine Auswahl von Web-Seiten und Service-Anbieter im Internet, die Ihnen dabei helfen können, um mehr über Ihre Kunden und Kontakte zu erfahren:

www.xing.de
www.pipl.com
www.zoominfo.com 
www.stayfriends.com

Und wenn Sie Ihre Kunden einmal überraschen wollen, dann legen Sie sich für wichtige und/oder gute Kontakte via Google Alert eine Erinnerungsfunktion an. Jedes Mal, wenn Ihr Kontakt im Internet, in News, in Blogeinträgen etc. genannt wird, dann erhalten Sie eine Mitteilung darüber.

www.google.com/alert

 Wenn Sie auf der Suche nach Slogans oder aktuellen Schlagwörtern sind, dann werden Sie hier fündig:

 www.slogans.de

Und wenn Sie einmal erfahren wollen, welche Schlagwörder und Suchbegriffe mit bekannten Marken assoziiert werden, dann finden Sie hier eine sehr gute Übersicht:

www.brandtags.net (und zur Übersicht: www.brandtags.net/browse.php)

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Tags: Internettools, Hilfsmittel

In meinem Urlaub habe ich die folgenden Zuckertüten gefunden. Eine schöne Idee, um für einen Optiker zu werben.

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Tags: Idee, Fundstück, Zuckertüte, Streuartikel

Bis zum 06.05.2008 um Mitternacht gab es die Möglichkeit, um Eintrittskarten im Rahmen einer 2-für-1-Sonderaktion für den Vortrag „Fundamente für ein neues Kundengewinnungsmarketing“ zu erwerben.

Das Kontingent ist ausgebucht, und alle Plätze sind belegt. Wenn Sie dennoch mit dabei sein wollen, dann senden Sie mir eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, Ihrer Telefonnummer und Ihrem Kartenwunsch. Sie kommen dann auf eine entsprechende Warteliste, und erfahren dann bis zum 15.05., ob Sie mit dabei sein können.

Ihre Mitteilung...

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Heute habe ich die aktuelle Ausgabe der akquisa erhalten. Hier habe ich eine Interessante Anzeige von Focus gefunden.
Im Kern geht es um das neue Jahrbuch 2008 mit den Hauptthemen Web 2.0 und 3.0, und was Unternehmen lernen/machen können. Das alleine ist schon spannend. Doch noch sehr viel spannender finde ich, dass Sie unter folgendem offiziellen Link eine Vielzahl von höchst interessanten und spannenden Audio-Artikel herunter laden können.
Hier der Link für Sie:

http://www.medialine.de/...

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Tags: Akquisa, Fokus, Web. 2.0, Web 3.0

Vielleicht kennen Sie den www.best-practive-business.de/blog. Wenn nicht, dann sollten Sie diesen unbedingt kennenlernen.
Hier ein zitierter Abschnitt, der sicherlich auch für Sie als Unternehmer richtig spannend sein dürfte:

”... Die nächsten Sätze von Thomas kann ich absolut unterschreiben und stellen aus meiner Sicht eine gute Ergänzung dar: “Leidenschaft allein macht den Kohl in meinen Augen nicht fett. Leidenschaft muss immer kombiniert sein mit echten Bedürfnissen, mit den kulturellen Ansprüchen bzw. einer speziellen Zielgruppe (Elvis-Fans aus Deutschland würden sicher ausschließlich beim rockenden Gemüsehändler einkaufen&hellip oder auch mit einem professionellen Erscheinungsbild. Was nützt mir der witzige Verkäufer, wenn das Gemüse schrumpelig ist oder ich am Fußboden festklebe.” Sehr gut gefällt mir, was Thomas unter Leidenschaft versteht:

• Erreichbar sein, wenn niemand sonst erreichbar ist
• Weniger abzurechnen, als ursprünglich vereinbart
• Kleine Aufmerksamkeiten (Schoki) anzubieten
• Schneller zu sein, als geplant
• Neue Ideen zu liefern, statt alte Hüte aufzutragen

Für diese guten Anregungen revangiere ich mich gerne und bringe einige Beispiele für leidenschaftlich kundenorientierte Taxifahrer, wie es Thomas gewünscht hat:

• Taxidienst Bremen: Gegen eine kleine Gebühr wird der Ersatzschlüssel der Kundenwohnung aufbewahrt und bei Bedarf vorbeigebracht, um bei Verlust des Schlüssels einen teuren Schlüsseldienst zu vermeiden.
• Mietwagenservice Anne Weiß: Bei diesem Service wird nicht nur gewährleistet, dass eine Frau eine Frau chauffiert, sondern dass auch immer ein Frauen-Notfallkoffer zur Verfügung steht, indem alle Utensilien zur Verfügung stehen, die eine Frau brauchen kann.
• tier-taxi-schumacher: Der Gründer hat ein Herz für Tiere und bietet deshalb alles an, damit sich die Vierbeiner bei ihm während der Fahr Wohl fühlen.
• Chaffeurservice Green TomatoCars: Im Fuhrpark gibt es nur Hybridautos. Es wäre aus meiner Sicht auch klasse, wenn der Fahrer alles über Möglichkeiten weiss, wie man Energie einsparen kann und damit das Klima schützen kann.
• Motorrad-Taxi in Paris: Hierbei handelt es sich aus meiner Sicht um ein Vorzeigeprojekt, wie man die Leidenschaft des Anbieters (Motorrad fahren) mit den Bedürfnissen der Kunden (schnell zum Flughafen kommen) zu koppeln.“

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Tags: Best-Practice-Business.