022 Die Customer Journey als Prozess der Veränderung

Geschrieben von:

default

Wie die Customer Journey die Entscheidungslücke der Kunden schließt

Alles ist ein Veränderungsprozess – auch die Customer Journey. Bei jeder Entscheidung geht es um einen Weg von einer aktuellen IST-Situation hin zu einem Ziel, also einer gewünschten SOLL-Situation. Genau in der Lücke zwischen SOLL und IST entwickelt die Customer Journey ihre Magie.

Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:

  • Die Customer Journey aus Sicht  eines Veränderungsprozesses und das, was Kunden zu Kunden werden lässt.
  • In der letzten Ausgabe ging es um die verschiedenen Phasen eines Veränderungsprozesses.
  • Schlagen wir ...
Hier weiterlesen →
0

021 Phasen der Veränderung mit Blick auf das Content-Marketing

Geschrieben von:

default

Wie kaufen Kunden, was treibt sie im Prozess an und wie verändern sich Kunden auf ihrer Customer Journey

Jede Entscheidung, egal ob groß oder klein, durchläuft verschiedene Phasen. Diese werden im Rahmen der Customer Journey abgebildet und orientieren sich groß an typischen Phasen eines Veränderungsprozesses. Erfahre in diesem Podcast, warum das Wissen um die Phasen der Veränderung so wichtig ist und wie dieses Wissen hilft, damit Dein Business läuft – und nicht rumsteht!

Shownotes der aktuellen Ausgabe

  • Die Phasen der Veränderung oder anders ...
Hier weiterlesen →
0

Veränderungsprozess als getarnte Customer Journey

Geschrieben von:

Lesedauer: ca. 2 Minuten

Veränderungsprozess und Content Marketing als Auslöser und Begleiter einer Veränderung

Veränderungsprozess im Fokus – Zwei Schlagworte machen die Runde – Customer Journey und Storytelling. Dabei sind beide Begriffe fast schon zu Buzz-Words verkommen. Das ist schade – in beiden liegt die Kraft, um eine starke Verbindung zum Kunden aufzubauen und hilft, den Veränderungsprozess auszulösen bzw. zu begleiten.

Betrachten wir die Customer Journey aus einem anderen Blickwinkel.

Im Kern ist eine ...

Hier weiterlesen →
0