Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Unternehmen brauchen zahlende Kunden
Für jedes laufende Unternehmen sind zahlende Kunden das A und O. Denn ohne Kunden verliert ein Unternehmen an Bedeutung und kann schon nach kurzer Zeit sein seinen Geschäftsbetrieb einstellen. Deshalb braucht es einen besonderen Blick auf Kunden, um im Rahmen der Customer Journey Kunden weiter zu begleiten.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
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Behalten Käufer die bestellte Ware und tätigen Sie innerhalb eines definierten Zeitraums weitere Käufe, dann wandeln sich Käufer zu Kunden – gerne auch Bestandskunden genannt.
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Es geht alsoum weitere ...
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4
DEZ
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Käufer sind die zarten Pflänzchen, die zu Kunden werden können
Käufer haben eine Entscheidung getroffen. Doch es wäre fatal, an dieser Stelle schon von Kunden zu sprechen. Käufer können heute im Online-Business vom Kauf zurücktreten und meist braucht es etwas Zeit, bis sie das Ergebnis in den Händen halten. Genau in dieser Zeit braucht es starken Content.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
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27
NOV
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Interessenten auf dem Weg zur Entscheidung
Interessenten haben ein echtes Interesse daran, ein konkretes Problem zu lösen bzw. ein brennendes Bedürfnis zu befriedigen. An dieser Stelle suchen sie nach möglichst vielen Informationen. Ideal, um mittels Content-Marketing seine gesamte Magie auszuspielen.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
- INTERESSENTEN im Veränderungsprozess der Customer Journey.
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Alles beginnt mit einem Impuls oder einer konkreten Suche, die die passenden Impulse liefern.
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Zu Beginn sind wir also immer auf die eine oder andere Art und Weise Suchende.
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Haben wir dann als Suchende in Frage ...
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20
NOV
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Wir alle beginnen die Customer Journey als Suchende
Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt. Auch die Customer Journey, beginnen wir als Suchende, um über verschiedene Stationen hinweg zum Kunden zu werden. In dieser Ausgabe geht es um den SUCHENDEN, was ihn auszeichnet, wie man ihn findet und welcher Content hier gefragt ist.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
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13
NOV
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Alles im Fluss – der Kunde ist nicht überflüssig
Niemand ist sofort ein Kunde. Oft suchen wir zuerst, um dass einen Kauf zu tätigen und wenn wir zufrieden sind, dann werden wir zum Kunden. Erfahren Sie in der aktuellen Ausgabe, was all das mit der Wirkung von Content-Marketing zu tun hat und wie sich Kunden entlang der Customer Journey verändern.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
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6
NOV
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Wie die Customer Journey die Entscheidungslücke der Kunden schließt
Alles ist ein Veränderungsprozess – auch die Customer Journey. Bei jeder Entscheidung geht es um einen Weg von einer aktuellen IST-Situation hin zu einem Ziel, also einer gewünschten SOLL-Situation. Genau in der Lücke zwischen SOLL und IST entwickelt die Customer Journey ihre Magie.
Show-Notes zur aktuellen Ausgabe:
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29
OKT
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
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Wie kaufen Kunden, was treibt sie im Prozess an und wie verändern sich Kunden auf ihrer Customer Journey
Jede Entscheidung, egal ob groß oder klein, durchläuft verschiedene Phasen. Diese werden im Rahmen der Customer Journey abgebildet und orientieren sich groß an typischen Phasen eines Veränderungsprozesses. Erfahre in diesem Podcast, warum das Wissen um die Phasen der Veränderung so wichtig ist und wie dieses Wissen hilft, damit Dein Business läuft – und nicht rumsteht!
Shownotes der aktuellen Ausgabe
- Die Phasen der Veränderung oder anders ...
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23
OKT
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
Lesedauer: ca. 3 MinutenDie beste Medizin gegen Beratungsklau ist eine gute Costumer Journey
Beratungsklau ist auch eine Form von Diebstahl. Angenommen, Kunden betreten einen Laden, bedienen sich dort und nehmen alles mit, was ihnen gefällt, und verlassen dann – natürlich ohne zu bezahlen – das Geschäft. Was würden Sie tun? Richtig! Die meisten würden hier sofort die Polizei einschalten. Doch wie sieht es aus, wenn Kunden ein Geschäft betreten, sich beraten ...
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13
FEB
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
Lesedauer: ca. 3 MinutenWerbeverweigerung – Wenn Kunden Werbung hassen
Werbeverweigerung hat eine Geschichte. Seit Mitte der 80er Jahre werden Briefkästen mehr und mehr mit dem Aufkleber: „Bitte keine Werbung einwerfen!“ verzierte. Zwischenzeitlich heisst es nur noch: „Keine Werbung!“, was durchaus als Zeichen einer zunehmenden Werbeverweigerung zu sehen ist.
Kurz gesagt – Menschen hassen Werbung und sie suchen nach Möglichkeiten, um durch Werbeverweigerung der Werbung zu entgehen. Beim TV wird schnell der Kanal ...
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16
JAN
2019
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Geschrieben von: Marc Perl-Michel
Lesedauer: ca. 2 MinutenContent Marketing-Strategie macht sich von alleine bezahlt
Laut einer Aussage des Forschungs- und Beratungsunternehmens Altimeter haben rund 70 {e8517f16a3dde5d1668799d060457cb089dae24f1a18957dfb5e976fd3c6575c} aller Vermarkter keine konstante oder integrierte Content Marketing-Strategie. Meiner Meinung nach ist das ein fataler Fehler, denn dadurch werden eine Vielzahl von Chancen verspielt, um Kunden entlang der Customer Journey zu erreichen.
Wie kommen Sie zu einer eigenen Content Marketing-Strategie?
Im Grunde genommen ist es relativ einfach. Haben Unternehmen Angebote, Produkte, ...
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14
JAN
2019
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